Σε δήλωσή τους εκπρόσωποι της εταιρείας ανέφεραν στο 9to5Mac ότι οι χάκερς επιτέθηκαν μόνο στο Viber Support μετά από πετυχημένη προσπάθεια phishing σε υπάλληλό τους. «Είναι πολύ σημαντικό να σημειώσουμε ότι δεν αποκαλύφθηκε κανένα προσωπικό δεδομένο χρήστη και ότι η βάση δεδομένων του Viber δεν “χακαρίστηκε”», αναφέρει η ανακοίνωση. «Ευαίσθητα, προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται σε ένα ασφαλές σύστημα που δεν είναι προσπελάσιμο από τέτοιου είδους επιθέσεις. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά αυτό το περιστατικό και εργαζόμαστε ώστε να επαναφέρουμε την ιστοσελίδα υποστήριξης σε πλήρη λειτουργία. Επιπρόσθετα, θέλουμε να διαβεβαιώσουμε όλους τους χρήστες μας ότι επεξεργαζόμαστε τις πολιτικές μας για να διασφαλίσουμε ότι ένα τέτοιο περιστατικό δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον».